השאלה הגדולה של כנס הקמעונאות

השאלה הגדולה של כנס הקמעונאות

הרציתי השבוע בכנס 360 מעלות של חדשנות בקמעונאות. היה כנס מעניין.

הרבה חברות טכנולוגיות הציגו כל אחת את הטכנולוגיה שלה שלדעתה תשנה את עולם הקמעונאות.

קצת כמו תחרות קוסמים, כל אחד עולה ומנסה להרשים את הקהל בדבר הגדול הבא.

היו שם פיתוחים מעניינים.

הטכנולוגיה תשנה כנראה את האופן שבו אנחנו קונים. תשלום בסלולר, עמדות קופה בשרות עצמי, ערוצי מכירה באינטרנט.

הצרכנים של מחר יהיו מעודכנים יותר, מתוחכמים יותר.

מעניין, אבל בסוף זה הלקוח מול המוצר (בחנות או באתר), בעל העסק מול בעל הבית ושכר הדירה וכמובן השאלה הגדולה: איך מביאים עוד לקוחות?

ברב השיח בו השתתפו רמי לוי, ונציגים נוספים מעולם הקמעונאות, עלו כל מיני תשובות לשאלה הגדולה: מחיר, חווית לקוח, נוחות.

עם זאת לא יכולתי להתחמק מתחושה של פער גדול בין בעיות היום יום, שמטרידות בעלי העסקים לבין הפיתוחים הטכנולוגיים שהוצגו.

מצד אחד לכל אחד מהפיתוחים האלו פוטנציאל לחולל שינוי משמעותי, מצד שני בסוף, חנויות וקונים נשארים חנויות וקונים.

אולי בעולם טכנולוגי כזה, צריך לחזור לפשטות. מוצר טוב, שרות טוב, חנות טובה.

לפעמים, לא צריך יותר מזה. וזה לגמרי לא פשוט.

השארת תגובה